CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE HOLAWIFI COMERCIALIZADORA S.L.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las Condiciones Particulares, las Descripciones de Prestaciones y las Listas de Tarifas que en cada caso puedan establecerse, y otras que se publicarán en la página www.holawifi.net constituyen
el CONTRATO siendo las únicas aplicables – salvo pacto expreso y escrito entre las partes en otro sentido – y regulan las relaciones surgidas entre HOLAWIFI COMERCIALIZADORA S.L. (en adelante HOLAWIFI), y aquellos particulares, profesionales y
empresas (en lo sucesivo, “EL CLIENTE”) que contraten los servicios ofrecidos por HOLAWIFI. HOLAWIFI es una sociedad mercantil con domicilio en Aptdo. Correos no 2, Ondara 03760 (Alicante), y con C.I.F B-54945761. Asimismo, las presentes Condiciones
Generales serán de aplicación siempre y cuando no entren en contradicción con las Condiciones Particulares, las Descripciones de Prestaciones y las Listas de Tarifas que en cada caso puedan establecerse. Éstas últimas prevalecerán en todo caso en las
relaciones mantenidas entre EL CLIENTE y HOLAWIFI. EL CLIENTE reconoce expresamente haber leído en su totalidad el presente documento, manifiesta comprenderlo y acepta obligarse por sus términos y estipulaciones plenamente y sin reservas desde
el momento en que se formalice la contratación del primer servicio y tenga constancia por cualquier medio del alta de los servicios prestados por HOLAWIFI, aceptación que se mantendrá a lo largo de toda la vigencia del CONTRATO.
1.-OBJETO. Por el presente contrato se regulan las condiciones de prestación de servicios de comunicaciones electrónicas de
HOLAWIFI consistente en la conectividad a Internet y, en su caso, de telefonía IP, telefonía móvil, televisión, internet radio y líneas
fijas ADSL/VDSL/FIBRA que pone a disposición del CLIENTE con la debida contraprestación por parte de éste a HOLAWIFI.
2.-SERVICIOS. El servicio de HOLAWIFI proporcionará al Cliente una conexión inalámbrica a internet como principal servicio y
además podrá tener asociados otros adicionales como puede ser un servicio de telefonía IP, telefonía móvil, televisión, internet radio
y líneas fijas ADSL/VDSL. Estos quedarán desglosados en el presente contrato, en un Anexo al mismo o en nuestra página web.
Para la activación de estos servicios, si fuera posible su uso, EL CLIENTE tendrá que contactar con HOLAWIFI, que tendrá que
explicar las condiciones y características del servicio. El coste de alta e instalación está sujeto a las condiciones del mercado e
incluye el desplazamiento de un instalador, la colocación de una antena y un router, hasta 3h de trabajo y 15m de cable.
3.-CONDICIONES DEL EQUIPO. 3.1. Equipos. HOLAWIFI pondrá a disposición del CLIENTE el equipo y accesorios en perfectas
condiciones de uso para la prestación del servicio, los cuales se detallarán en la parte delantera de este contrato, indicando qué
equipos en concreto HOLAWIFI venderá, cederá o prestará al CLIENTE. Los equipos prestados tienen un valor de hasta 390€ más
impuestos. 3.2. Devolución. En el caso de cancelación, rescisión o resolución del Contrato, EL CLIENTE tendrá que devolver los
mencionados equipos a HOLAWIFI. En el caso que pasados quince días, EL CLIENTE no haya devuelto el material, HOLAWIFI
podrá exigir el pago del valor de los equipos no devueltos. EL CLIENTE se compromete a permitir el acceso a su domicilio de la
persona autorizada por HOLAWIFI, a fin de recuperar los equipos y materiales. La empresa cuenta con los medios necesarios para
realizar la instalación de antena hasta los 5m de altura. Sólo se excederá este límite si el cliente se compromete a aportar los medios
necesarios no sólo para la instalación, sino también para su eventual reparación o desinstalación.
4.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE SOBRE LOS EQUIPOS. EL CLIENTE será responsable de los
daños producidos por el uso o manipulación inadecuados o no autorizados de los equipos entregados, recayendo en EL CLIENTE
cualquier reclamación que pudiera producirse. Con objeto de asegurar un correcto funcionamiento del servicio, HOLAWIFI
proporcionará al CLIENTE instrucciones acerca del uso del mismo. EL CLIENTE deberá atender a dichas instrucciones. EL
CLIENTE tendrá que custodiar y utilizar adecuadamente los equipos y materiales, y en caso de pérdida, robo, destrucción, etc. EL
CLIENTE tendrá que indemnizar a HOLAWIFI por un importe igual a la totalidad de los gastos de la reparación de los equipos o,
por la totalidad de su valor inicial descontando la cantidad que EL CLIENTE haya anticipado según su Contrato “específico e
individualizado”. La indemnización se hará efectiva por transferencia bancaria. En caso que los equipos tengan daños –una vez
estén instalados en el domicilio del CLIENTE – y siempre que la garantía de los equipos no esté cubierta, EL CLIENTE tendrá que
abonar el 100% de la reposición más los gastos de desplazamiento e instalación por parte del técnico. En todo caso, EL CLIENTE,
sea cubierto o no con la garantía, tendrá que abonar el desplazamiento y nueva instalación por parte de los técnicos. EL CLIENTE
asume la responsabilidad de las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse de la configuración, manipulación o
incorrecto uso de estos productos. HOLAWIFI no será responsable de tales infracciones realizadas por EL CLIENTE, no pudiendo
solicitar, EL CLIENTE, ninguna indemnización a HOLAWIFI. EL CLIENTE debe obligarse a que todos los equipos usados para
dicho servicio dispongan distintivo “C.E.S” (Consumer Equipament Standards) y se tendrá que cumplir con las instrucciones de
seguridad especificadas en el mismo. EL CLIENTE debe garantizar y poner todos los medios a su alcance para que exista una
conexión permanente a la corriente eléctrica cuyas oscilaciones no varíen de 220v-240v. El no cumplimiento de esto puede causar
daños que serán imputables al CLIENTE. EL CLIENTE, está obligado, previa solicitud a HOLAWIFI, a facilitar el acceso a sus
instalaciones y a los servicios técnicos de manera física o por medios informáticos, desde el momento de la firma del presente
contrato. En caso contrario, HOLAWIFI no se hará cargo del mal funcionamiento de los mismos. EL CLIENTE autoriza a HOLAWIFI
para instalar en su domicilio equipos que posibiliten una mayor garantía de servicios a sus clientes siempre que sea necesario.
HOLAWIFI, en caso de necesidad, podrá proceder a la suspensión temporal del servicio por motivos de mantenimiento, reparación
o ampliaciones. HOLAWIFI procurará restablecer el servicio en el menor plazo de tiempo posible tras cualquier suspensión. Se
adjunta al presente contrato, Anexo de prestación de consentimiento por parte del CLIENTE y del tipo de seguro que cubre todas
las instalaciones que se conlleven en relación al presente Contrato. Las antenas que sean instaladas en una ubicación con baja
señal a petición del CLIENTE, éste se hará responsable de los gastos de desplazamiento del instalador que de ello se deriven, en
caso de que en un futuro el servicio fuese inestable.
5.-OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE EN GENERAL.
EL CLIENTE deberá facilitar a HOLAWIFI sus datos correctos y completos, así como de informar de forma inmediata sobre
cualquier modificación de los datos facilitados y de confirmarlos nuevamente, a petición de HOLAWIFI, en un plazo de 5 días desde
la solicitud. EL CLIENTE tiene la total responsabilidad sobre el contenido de su Web, de la información transmitida y almacenada,
de su explotación, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que su actuación
pudiera desencadenar. EL CLIENTE tomará las debidas precauciones para asegurar que no se hace un uso incorrecto del servicio:
-Uso fraudulento o en relación a cualquier delito criminal.
-El envío, recepción, subida, descarga o utilización de cualquier material que resulte ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio,
obsceno o amenazador, o rompa cualquier termino del copyright, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho.
-A causar cualquier molestia o ansiedad innecesarias.
-Promover o enviar correo electrónico no deseado (spam) o proveer de material publicitario o promocional o recibir así mismo spam,
publicidad o material no solicitado, remitido o por parte de un tercero.
-Cualquier otra actuación que se considere perjudicial para la provisión del servicio a los clientes. Actuaciones en contraposición de
las normas, leyes, licencias y derechos de terceros o bien en contraposición con las políticas de aceptación de uso de HOLAWIFI.
EL CLIENTE no podrá redistribuir los servicios de HOLAWIFI a ningún tercero, tanto a título gratuito como oneroso. El servicio
proporcionado por HOLAWIFI es para uso exclusivo del CLIENTE y en el domicilio que lo contrata. Por ello, no se permite la
re-venta, transferencia, asignación o sub-licencia de dicho servicio (y/o cualquier parte del mismo) o del software asociado, a menos
que se conceda permiso expreso y por escrito. Serán responsabilidad del CLIENTE los errores o fallos del servicio ocasionados por
virus u otros ataques informáticos. Sólo con el consentimiento y responsabilidad del CLIENTE se realizarán instalaciones de cables
y/o antenas en aquellas zonas que en principio sean o afecten a algún elemento común de la comunidad (fachadas, etc.).
6. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE HOLAWIFI.
HOLAWIFI deberá prestar el servicio o servicios contratados conforme a las condiciones pactadas entre las partes, a la legislación
aplicable, a la buena fe y a las especificaciones de uso establecidas. HOLAWIFI no puede garantizar que la disponibilidad de los
sistemas sea continua e ininterrumpida durante el período de vigencia del CONTRATO, debido a la posibilidad de problemas en la
red de Internet, averías en la infraestructura y otras posibles contingencias imprevisibles. Será obligación de HOLAWIFI utilizar
todos los medios a su alcance para proceder a la activación de los servicios en la fecha acordada. Sin embargo, deberá tenerse en
cuenta que todas las fechas serán estimativas, y que, HOLAWIFI, no podrá garantizar el cumplimiento exacto de las mismas.
HOLAWIFI responderá en todo caso de los daños producidos como consecuencia de un incumplimiento doloso o gravemente
imprudente de sus obligaciones contractuales, mientras que si el incumplimiento contractual se produjera por otras causas, la
responsabilidad de HOLAWIFI quedará limitada a la cuantía de los daños previstos o que se hubieran podido prever a la celebración
del contrato, con exclusión en todo caso del lucro cesante. En cualquier supuesto, y salvo disposición legal imperativa en sentido
contrario, la responsabilidad de HOLAWIFI frente al CLIENTE queda limitada cuantitativamente al importe efectivamente abonado
por éste como contraprestación por el servicio contratado. Si la antena es propiedad del cliente debido a su adquisición a HOLAWIFI
y ésta se avería, previa autorización de HOLAWIFI, EL CLIENTE deberá enviarla por correo postal para poder tramitar la garantía,
a la siguiente dirección: C/ Segaria No 1, 2o pta. 4, 03760 Ondara (Alicante)o bien dirigirse a cualquier oficina de HOLAWIFI. Si
prefiere que se acerque uno de nuestros técnicos deberá abonar el desplazamiento (119€ IVA incluido). Si la garantía de la marca
cubre los desperfectos, se le reenviará la antena por correo postal, igualmente si prefiere que se desplace uno de nuestros técnicos,
deberá abonar los gastos por desplazamiento y nueva instalación. Si la marca no cubre la reparación, EL CLIENTE tendrá que
hacerse cargo del coste de reparación o de comprar una nueva antena más los gastos de desplazamiento. Mientras la antena esté
reparándose, HOLAWIFI podrá dejar sin coste una antena al CLIENTE para no quedarse sin conexión a internet, pero en ningún
caso estará cubierto el servicio técnico y desplazamiento. HOLAWIFI, en caso de necesidad de cambio de equipos por avería o
robo, se compromete a restablecer el suministro previa aprobación del presupuesto por parte del CLIENTE. EL CLIENTE acepta
que el horario del servicio técnico de HOLAWIFI será de lunes a domingo de 7:00 a 00:00. El servicio se prestará de la forma más
rápida posible dependiendo de la disponibilidad. HOLAWIFI no se responsabiliza:
A) Del contenido alojado en los sistemas contratados por el CLIENTE.
B) De los daños y perjuicios causados por la defectuosa gestión o configuración realizadas por el CLIENTE en la utilización de los
servicios contratados.
C) De los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran causarse a un tercero o al CLIENTE como consecuencia de la
utilización indebida o ilegítima de los servicios contratados por parte del CLIENTE.
D) HOLAWIFI no tendrá responsabilidad alguna ante cualquier pérdida no previsible al comienzo del presente contrato, ni por
cualquier pérdida de oportunidad, voluntad, reputación, negocio, margen, beneficio o ahorro que el CLIENTE espera obtener,
cualquier desembolso o información que haya sido perdida o corrompida.
E) Cuando las inclemencias del tiempo varíen las condiciones medias estadísticas de la zona de instalación, HOLAWIFI no puede
garantizar el soporte a programas de archivos compartidos, tráfico p2p o que requieran un uso alto continuado del ancho de banda.
HOLAWIFI podrá limitar el número de sesiones disponibles para estas aplicaciones. El servicio permite al CLIENTE el acceso a
internet. Dicho acceso no está vinculado al servicio y uso de internet, que será bajo la responsabilidad y riesgo del propio CLIENTE
y sujeto a las leyes establecidas. HOLAWIFI no tendrá responsabilidad sobre bienes, servicios, información, software u otro material
que pueden ser obtenidos por medio de internet.
7.-PRECIOS Y PAGOS. El precio de los servicios contratados queda estipulado por las tarifas vigentes publicadas en la página web
de HOLAWIFI o comunicadas al CLIENTE. Estas tarifas podrán ser modificadas por parte de HOLAWIFI por razones
circunstanciales y técnicas. Todos los precios indicados se entienden sin adición de los impuestos indirectos aplicables según la
legislación aplicable en cada momento, tales como el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). HOLAWIFI enviará sus facturas por
correo electrónico en el momento de ser generadas. EL CLIENTE acepta su recepción por esta vía. HOLAWIFI, una vez firmado el
presente contrato, presentará su primer recibo al CLIENTE en el que se recogerán los importes de instalación y equipos. Este recibo
se pagará en efectivo al instalador en el momento de acabar la instalación. HOLAWIFI, una vez abonado este recibo, realizará la
puesta en funcionamiento de los equipos en un plazo máximo de 7 días. HOLAWIFI emitirá una factura conjunta de servicios
ofrecidos por anticipado, remitiéndose a lo largo de cada mes al CLIENTE por recibo bancario o en el momento que sea posible por
parte de HOLAWIFI. Además y por causas de incidencia técnica que convellen un retraso en la confección y cobro de la facturación,
EL CLIENTE acepta que se le giren los adeudos bancarios necesarios para completar los pagos atrasados incluso si se diese más
de un adeudo dentro del mismo mes. EL CLIENTE ha firmado en este acto el Recibo de domiciliación de adeudo directo SEPA
aceptando con ello sus condiciones. Aquellos pagos que realice EL CLIENTE que supongan un gasto para HOLAWIFI serán
asumidos íntegramente por EL CLIENTE en la próxima factura. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier servicio de reprogramación o
reparación que implique desplazamiento del personal técnico, será pagado al contado en el momento de su realización. En caso de
no constar el pago de acuerdo con las condiciones establecidas, HOLAWIFI se reserva el derecho a acordar la suspensión temporal
del servicio o servicios contratados. Si EL CLIENTE no procediera a su pago tras el aviso de la suspensión, HOLAWIFI podrá instar
la resolución del contrato y EL CLIENTE causará baja definitiva del servicio por incumplimiento del CONTRATO, eliminándose todos
los datos asociados al servicio contratado. Si EL CLIENTE desea realizar algún cambio en los datos bancarios, tramitar una baja
temporal o reactivación deberá comunicarlo a HOLAWIFI mediante el envío de un correo electrónico, citado en el punto octavo del
presente contrato, antes del día 15 de cada mes.
Cualquier impago será notificado al CLIENTE. No obstante, si en el plazo de una semana con posterioridad a la pertinente
notificación, EL CLIENTE no se hubiera puesto al corriente de pago, HOLAWIFI procederá a la desconexión del servicio.
En caso de reconexión el CLIENTE deberá abonar el importe vigente en ese momento. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de
impago, el CLIENTE responderá de los gastos por la devolución y los intereses derivados que se puedan generar. Por cada
devolución bancaria que se produzca por causas imputables al CLIENTE, HOLAWIFI tendrá derecho a cobrar un recargo
basado en los gastos de gestión que ascenderá a 30€ más IVA. Contrato vacacional: holaWifi ofrece la posibilidad de realizar
activaciones temporales de internet una vez transcurrido el primer año de servicio y sólo se facturará por el tiempo que el cliente
tenga el servicio activo, siempre y cuando el periodo de activación sea igual o superior a 90 días al año. Los periodos de
activación deberán tener una duración mínima de un mes. Para solicitarlo deberá comunicar la fecha de reactivación junto con
la de desactivación con una antelación mínima de una semana antes de cada periodo de activación.
8.- COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES. 8.1 Medios de comunicación entre las partes. EL CLIENTE podrá comunicarse
con HOLAWIFI vía correo electrónico (info@holawifi.net). HOLAWIFI no tendrá ninguna responsabilidad por las consecuencias
derivadas de la falta de operatividad de la dirección de e-mail del CLIENTE y/o de la falta de comunicación de la variación de su
dirección o de los restantes datos de contacto facilitados. EL CLIENTE no podrá alegar en ningún caso falta de información
cuando ésta sea debido a su propia negligencia a la hora de mantener activos y actualizados los datos de contacto facilitados
para la prestación de los servicios contratados. Las comunicaciones entre EL CLIENTE y el personal de HOLAWIFI deberán
observar las normas elementales de respeto. 8.2 Forma de las notificaciones del CLIENTE. Todas las notificaciones u otras
comunicaciones que hayan de realizarse por parte del CLIENTE deberán llevarse a cabo por correo electrónico
(info@holawifi.net).
9.- DERECHO DE DESISTIMIENTO. Cuando EL CLIENTE sea un consumidor y el contrato se haya celebrado sin la presencia
física simultánea del CLIENTE, tendrá derecho a desistir del contrato, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los
motivos, en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación de alta del servicio contratado, mediante declaración por
escrito remitida por email (info@holawifi.net). EL CLIENTE no tendrá derecho a desistir del contrato en aquellos casos en que
HOLAWIFI le haya suministrado bienes o mercancías confeccionados de acuerdo con las especificaciones del CLIENTE o
claramente diseñados y personalizados en función de sus necesidades, cuando HOLAWIFI haya comenzado la prestación del
servicio por orden expresa del CLIENTE emitida con anterioridad a la expiración del plazo de desistimiento. Si el cliente desiste,
deberá abonar el coste del servicio de instalación referido en el apartado segundo, siempre que haya estado promocionado.
10.- SUSPENSIÓN DEL SERVICIO. HOLAWIFI se reserva el derecho de suspender provisionalmente los servicios contratados
cuando sea necesario para mantener la seguridad o la integridad de la red, del Software o de los datos almacenados previa
comunicación mediante email dirigido al CLIENTE, con la antelación suficiente, salvo que, por causa de fuerza mayor, no fuera
posible realizar dicha comunicación. Si la suspensión del servicio fuere motivada por una conducta dolosa o negligente por parte
del CLIENTE, HOLAWIFI podrá exigir, en su caso, el abono de los importes adicionales derivados de la restitución del servicio.
En el supuesto de impago de telefonía móvil, HOLAWIFI podrá suspender el servicio desde la fecha en que tenga conocimiento
de tal circunstancia. Una vez tenga constancia de que el importe adeudado ha sido realizado, restablecerá el servicio a la mayor
brevedad posible y en un plazo no superior a 72 horas. La suspensión del servicio no deriva automáticamente en la resolución
el contrato, sino que aunque el servicio permanezca suspendido temporalmente por impago, el contrato se entenderá en vigor
y seguirá generando las facturas correspondientes a las mensualidades siguientes hasta la liquidación completa de la deuda o
hasta la resolución del contrato, sin perjuicio de la reclamación de los importes pendientes en este último caso.
11.- DURACIÓN DEL CONTRATO:
EL CONTRATO tiene una duración que comienza a ser efectiva desde la primera hora del funcionamiento del servicio con fecha
de su firma, teniendo una fecha de validez mínima que se especificará en el mismo, junto a la penalización según los meses de
actividad. El presente contrato tiene una duración de obligado cumplimiento por parte del CLIENTE desde la puesta en
funcionamiento del servicio.
Si la oferta contratada es un Pago Anual la duración mínima es de un año y en caso de baja anticipada se aplicarían las
condiciones de pago mensual (cuota de alta y mensual) vigentes en el momento de la contratación.
Adicionalmente, en el supuesto de que EL CLIENTE incumpla el compromiso de permanencia, deberá devolver los equipos o
abonar el coste de los mismos (indicados en el punto 3 del contrato), así como abonar la cantidad de 150€ correspondientes a
sufragar parte del coste de instalación (indicado en el punto 2).
12.- RENUNCIA Y DERECHOS A TERCEROS. Ninguna de las partes deberá considerar la renuncia a sus derechos en el
presente contrato por motivos de fallo o retraso con el ejercicio de cualquier derecho. La persona que no forme parte del
presente contrato, no tendrá derecho alguno a los términos descritos en éste.
13.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO.
EL CONTRATO puede ser resuelto por las siguientes causas:
A) Por incumplimiento de la legislación aplicable.
B) Por incumplimiento de los principios de buena fe y confianza legítima que deben mediar en la relación contractual mantenida
entre las partes.
C) Por incumplimiento de las cláusulas del CONTRATO, incluyendo las condiciones establecidas para el uso de los servicios
contratados. La parte que hubiera incurrido en causa de resolución del contrato no tendrá derecho al reembolso de ninguna
cantidad abonada con anterioridad por ningún concepto.
D) Por decisión del CLIENTE, comunicada con suficiente antelación y mínimo de 15 días a la fecha de extinción, pudiéndolo
solicitar por la misma vía en la que solicitó el servicio. En el caso de telefonía móvil y servicio 4G, el contrato también podrá
resolverse:
E) Por impago de los servicios contratados de telefonía móvil durante un periodo superior a 45 días, plazo que se reduce a 15
días si el impago se produce en el servicio de internet 4G.
F) Por la suspensión temporal, en dos ocasiones, del contrato cuyo motivo haya sido la demora en el pago.
14.- RECLAMACIONES.
EL CLIENTE podrá presentar reclamaciones relacionadas con el servicio mediante un email dirigido a (info@holawifi.net), de tal
forma que sea posible realizar un seguimiento de la reclamación, siendo registrada en el sistema de calidad de HOLAWIFI, con
la finalidad de permitir actuar de la mejor forma posible para solventar satisfactoriamente su reclamación. Cualquier reclamación
deberá ser presentada dentro del plazo máximo de los 30 días hábiles a partir del momento en que EL CLIENTE tenga
conocimiento del hecho que motiva la reclamación. HOLAWIFI se compromete a resolver la reclamación presentada por EL
CLIENTE en el plazo de 15 días hábiles desde la recepción de la misma, salvo causas de fuerza mayor. Durante este plazo, EL
CLIENTE no ejercerá acción alguna contra HOLAWIFI ni instará la conclusión del contrato por los motivos que han dado lugar
a la reclamación.
15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO. Para la resolución de cualquier litigio o discrepancia que pudiera surgir entre las
partes, en relación con la interpretación, contenido, ejecución o resolución del CONTRATO, si éste se hubiere formalizado con
un consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio de éste último; mientras que, si el CONTRATO se
hubiere formalizado con un empresario o profesional, ambas partes renuncian expresamente al fuero que pudiera
corresponderles, sometiendo el conocimiento del mismo a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Denia (Alicante).
16.-TRATAMIENTO DE DATOS. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE Y OTRAS AUTORIZACIONES.
HOLAWIFI garantiza que todos los datos recogidos del CLIENTE serán tratados de acuerdo con la normativa española de
Protección de Datos de Carácter Personal. EL CLIENTE autoriza a HOLAWIFI al uso y tratamiento informático de los datos de
carácter personal que éste facilite, con la finalidad de poder prestar el servicio contratado. EL CLIENTE consiente, además, que
HOLAWIFI trate sus datos con las siguientes finalidades:
A) llevar a cabo acciones comerciales generales o adaptadas a su perfil, de los servicios prestados por HOLAWIFI durante o
con posterioridad a la vigencia del CONTRATO, que se podrán realizar por cualquier medio de comunicación (teléfono, e-mail,
SMS, MMS, etc.);
B) acceder y tratar sus datos de navegación, sólo en la medida y por el tiempo que resulten necesarios para la prestación de los
servicios contratados. Cuando el desarrollo, cumplimiento y control de los servicios contratados implique necesariamente la
conexión del tratamiento de los datos con ficheros de terceros, estos podrán ser cedidos única y exclusivamente con esta
finalidad de prestar los servicios contratados por EL CLIENTE. Los datos del CLIENTE serán almacenados en un fichero
automatizado localizado en los servidores de HOLAWIFI con las medidas de seguridad físicas y remotas necesarias para
garantizar la seguridad de dicho fichero. EL CLIENTE tiene el derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los
datos de carácter personal que facilite a HOLAWIFI de acuerdo con la normativa española vigente sobre la protección de datos
personales, que se podrán ejercer dirigiendo un escrito a la siguiente dirección de correo electrónico (info@holawifi.net). O bien
presencialmente en las oficinas de HOLAWIFI COMERCIALIZADORA S.L. sitas en Calle Segaria Nº 1, 2º pta.4 de Ondara
(03760 Alicante). HOLAWIFI no responderá en ningún caso de la veracidad y actualización de los datos facilitados por EL
CLIENTE en el desarrollo de la prestación de los servicios contratados. Dicha responsabilidad recaerá exclusivamente en el
propio CLIENTE. El cliente autoriza a Holawifi Comercializadora SL a que utilice de forma parcial o total los equipos instalados
en su domicilio con fines publicitarios, mediante la incorporación de pegatinas a las antenas, routers, etc.
17.- CONDICIONES PARTICULARES DE TELEFONÍA MÓVIL.
Solicitud de portabilidad. La entrega de la solicitud de portabilidad firmada por el abonado o bien mediante llamada telefónica al
operador al que quiere cambiar, provocará el inicio del proceso de cambio de operador. Una vez firmada y entregada la solicitud
de portabilidad, se asumen las siguientes cláusulas:
– En el caso de solicitar la portabilidad, la persona cuyos datos se recogen en el contrato solicita el alta del servicio en HolaWifi,
y comunica su deseo simultáneo de causar baja en el operador que le provee actualmente el servicio, indicado como operador
donante, conservando su numeración telefónica móvil.
– El abonado acepta la posible interrupción del servicio en algún momento dentro del periodo entre las 2:00 y las 6:00 horas del
día que aplique el cambio de operador, para permitir realizar las actuaciones necesarias por los operadores.
– EL CLIENTE podrá cancelar gratuitamente su solicitud de portabilidad móvil hasta las 14 horas del día previo a la fecha del
cambio. La solicitud de cancelación deberá formularse por el titular de la línea cuya portabilidad se desea cancelar a través del
teléfono 671.113.113 o acudiendo personalmente a un distribuidor HolaWifi.
– Las tarifas móviles bajo la denominación «ilimitadas» incluyen 3.000 minutos de llamadas a fijos y móviles nacionales sin
límite de destinos y un máximo de 300Gb en uso de datos, sujeto a normas de uso razonable y calculado a razón de un
consumo 30 veces superior a la media de las líneas comercializadas. No obstante, dicho límite puede ser superior en la
contratación de algunas tarifas que posean una promoción especial o un límite superior preestablecido en el momento de su
contratación. Consulte tarificación una vez consumido la totalidad del bono. No incluye llamadas a números de tarificación
especial.
– En caso de viajar al extranjero, puede existir limitación en el uso de los datos móviles. Consulte las condiciones del roaming
para el país donde vaya a viajar, así como la tarificación de llamadas y datos para los destinos fuera del Espacio Económico
Europeo (EEE) y Reino Unido.
– Cabe la posibilidad de volver a dar de alta el servicio internet 4G, si hubiese causado baja por impago. El coste de la
reactivación será de 30€ y podría volver a utilizarse en el mismo equipo, siendo el cliente quien realizará los ajustes técnicos
necesarios. Caso que tuviese que desplazarse un técnico hasta el domicilio del cliente para ejecutar dicho reajuste, el costé será
de 60€. Cuando el contrato se resuelva tanto por el cliente como por holaWifi debido a impago o problema técnico, el cliente
deberá devolver el router por correo postal o presencialmente en cualquier oficina de holaWifi. La no devolución del router 4G
en préstamo, conllevará una penalización de 50€ por incumplimiento de obligación.
