1.-OBJECTIF. Le présent contrat régit les conditions de fourniture des services de communications électroniques de HOLAWIFI consistant en la connectivité Internet et, le cas échéant, la téléphonie IP, la téléphonie mobile, la télévision, la radio Internet et les lignes fixes ADSL/VDSL/FIBRA qui sont mises à la disposition du CLIENT moyennant le paiement en bonne et due forme par le CLIENT à HOLAWIFI.
2. LES SERVICES. Le service HOLAWIFI fournira au Client une connexion internet sans fil en tant que service principal et peut également être associé à des services supplémentaires tels que la téléphonie IP, la téléphonie mobile, la télévision, la radio internet et les lignes fixes ADSL/VDSL. Ces services sont détaillés dans le présent contrat, dans une annexe au contrat ou sur notre site web. Pour l'activation de ces services, dans la mesure du possible, LE CLIENT devra prendre contact avec HOLAWIFI, qui devra lui expliquer les conditions et caractéristiques du service. Le coût de l'enregistrement et de l'installation est soumis aux conditions du marché et comprend le déplacement d'un installateur, le placement d'une antenne et d'un routeur, jusqu'à 3 heures de travail et 15m de câble.
3.- CONDITIONS D'ÉQUIPEMENT. 3.1 Equipement. HOLAWIFI mettra à la disposition du CLIENT le matériel et les accessoires en parfait état d'utilisation pour la fourniture du service, qui seront détaillés au recto du présent contrat, en indiquant quel matériel spécifique HOLAWIFI vendra, cédera ou prêtera au CLIENT. Le matériel prêté a une valeur maximale de 390€ hors taxes. 3.2. Remboursement. En cas de En cas d'annulation, de résiliation ou de résolution de l'Accord, le CLIENT doit restituer le matériel à HOLAWIFI. Si après quinze jours, le CLIENT n'a pas restitué le matériel, HOLAWIFI pourra exiger le paiement de la valeur du matériel non restitué. Le CLIENT s'engage à permettre l'accès à son domicile à la personne autorisée par HOLAWIFI, afin de récupérer les équipements et matériels. La société dispose des moyens nécessaires pour installer l'antenne jusqu'à une hauteur de 5m. Cette limite ne sera dépassée que si le client s'engage à fournir les moyens nécessaires non seulement pour l'installation, mais aussi pour sa réparation ou son enlèvement éventuel.
4.- OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DU CLIENT SUR L'ÉQUIPEMENT. Le CLIENT sera responsable de tout dommage causé par l'utilisation ou la manipulation inappropriée ou non autorisée de l'équipement livré, et le CLIENT sera responsable de toute réclamation qui pourrait en découler. Afin d'assurer le bon fonctionnement du service, HOLAWIFI fournira au CLIENT des instructions sur l'utilisation du service. Le CLIENT doit suivre ces instructions. Le CLIENT devra prendre soin et utiliser correctement les équipements et matériels, et en cas de perte, vol, destruction, etc. le CLIENT devra indemniser HOLAWIFI pour la perte des équipements et matériels. Le CLIENT indemnisera HOLAWIFI d'un montant égal au coût total de la réparation du matériel ou de la valeur initiale totale, déduction faite du montant que le CLIENT a avancé selon son Contrat " spécifique et individualisé ". L'indemnité est versée par virement bancaire. En cas de détérioration du matériel - une fois installé au domicile du CLIENT - et sous réserve que la garantie du matériel ne soit pas assurée, le CLIENT devra payer à 100% le remplacement du matériel ainsi que les frais de déplacement et d'installation du technicien. Dans tous les cas, le CLIENT, qu'il soit couvert ou non par la garantie, devra payer le déplacement et la nouvelle installation des techniciens. Le CLIENT assume la responsabilité des conséquences, des dommages ou des actions qui peuvent découler de la configuration, de la manipulation ou de l'utilisation incorrecte de ces produits. HOLAWIFI ne sera pas responsable de telles infractions commises par le CLIENT, et le CLIENT ne pourra demander aucune compensation à HOLAWIFI. Le CLIENT doit s'assurer que tout le matériel utilisé pour ce service porte une étiquette "C.E.S." (Consumer Equipment Standards) et doit respecter les consignes de sécurité qui y sont spécifiées. Le CLIENT doit garantir et mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition pour assurer une connexion permanente au courant électrique dont les oscillations ne varient pas de 220v-240v. Le non-respect de cette disposition peut entraîner des dommages qui seront imputables au CLIENT. Le CLIENT est obligé, sur demande à HOLAWIFI, de faciliter l'accès à ses installations et services techniques physiquement ou par des moyens informatiques, à partir du moment de la signature de ce contrat. Dans le cas contraire, HOLAWIFI ne sera pas responsable du mauvais fonctionnement de ceux-ci. Le CLIENT autorise HOLAWIFI à installer des équipements à son domicile afin d'offrir une plus grande garantie de services à ses clients lorsque cela s'avère nécessaire. HOLAWIFI peut, si nécessaire, suspendre temporairement le service pour des raisons d'entretien, de réparation ou d'extension. HOLAWIFI s'efforcera de rétablir le service dans les meilleurs délais après toute suspension. Le présent contrat est accompagné d'une annexe de consentement du CLIENT et du type d'assurance qui couvre toutes les installations réalisées dans le cadre du présent contrat. Si, à la demande du CLIENT, des antennes sont installées dans un endroit où le signal est faible, le CLIENT devra prendre en charge les frais de déplacement de l'installateur qui en découlent, au cas où le service serait instable à l'avenir.
5.- OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DU CLIENT EN GÉNÉRAL. Le CLIENT fournira à HOLAWIFI des données correctes et complètes, et informera immédiatement HOLAWIFI de toute modification des données fournies et les reconfirmera, à la demande de HOLAWIFI, dans les 5 jours suivant la demande. Le CLIENT est entièrement responsable du contenu de son site web, des informations transmises et stockées, de son fonctionnement, des liens hypertextes, des réclamations de tiers et des actions légales que ses actions peuvent déclencher. Le CLIENT doit prendre les précautions nécessaires pour s'assurer que le service n'est pas utilisé à mauvais escient :
-Utilisation frauduleuse ou en relation avec une infraction pénale.
-l'envoi, la réception, le chargement, le téléchargement ou l'utilisation de tout matériel offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant, ou qui enfreint toute clause de droit d'auteur, de confidentialité, de respect de la vie privée ou tout autre droit.
-De causer une gêne ou une anxiété inutile.
-Promouvoir ou envoyer des spams ou fournir de la publicité ou du matériel promotionnel ou recevoir des spams, de la publicité ou du matériel non sollicité de la part ou au nom d'un tiers.
-Toute autre action considérée comme préjudiciable à la fourniture du service aux clients. Les actions qui contreviennent aux règles, lois, licences et droits des tiers ou qui contreviennent aux politiques d'acceptation d'utilisation de HOLAWIFI. Le CLIENT ne peut pas redistribuer les services de HOLAWIFI à des tiers, que ce soit gratuitement ou contre rémunération. Le service fourni par HOLAWIFI est destiné à l'usage exclusif du CLIENT et à l'adresse où il est contracté. Par conséquent, la revente, le transfert, la cession ou la sous-licence de ce service (et/ou de toute partie de celui-ci) ou du logiciel associé ne sont pas autorisés, sauf autorisation écrite expresse. Les erreurs ou défaillances du service causées par des virus ou d'autres attaques informatiques relèvent de la responsabilité du CLIENT. L'installation de câbles et/ou d'antennes dans les zones qui constituent ou affectent un élément commun de la communauté (façades, etc.) ne sera effectuée qu'avec l'accord et sous la responsabilité du CLIENT.
6. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DE HOLAWIFI. HOLAWIFI fournira le(s) service(s) contracté(s) conformément aux termes et conditions convenus entre les parties, à la loi applicable, à la bonne foi et aux spécifications d'utilisation établies. HOLAWIFI ne peut pas garantir que la disponibilité des systèmes sera continue et ininterrompue pendant la durée du CONTRAT, en raison de la possibilité de problèmes dans le réseau Internet, de défaillances de l'infrastructure et d'autres éventualités imprévisibles. HOLAWIFI est tenu d'utiliser tous les moyens à sa disposition pour procéder à l'activation des services à la date convenue. Cependant, il faut noter que toutes les dates sont des estimations, et HOLAWIFI ne peut pas garantir qu'elles seront respectées exactement. HOLAWIFI est en tout cas responsable des dommages résultant d'une violation volontaire ou par négligence grave de ses obligations contractuelles, alors que si la violation du contrat survient pour d'autres raisons, la responsabilité de HOLAWIFI est limitée au montant des dommages prévus ou qui auraient pu être prévus lors de la conclusion du contrat, à l'exclusion en tout état de cause du manque à gagner. En tout état de cause, et sauf disposition légale contraire, la responsabilité de HOLAWIFI à l'égard du CLIENT est limitée au montant effectivement payé par le CLIENT en contrepartie du service contracté. Si l'antenne est la propriété du client du fait de son acquisition chez HOLAWIFI et qu'elle tombe en panne, avec l'autorisation préalable de HOLAWIFI, le CLIENT doit l'envoyer par la poste afin de procéder à la garantie, à l'adresse suivante : C/ Segaria No 1, 2o pta. 4, 03760 Ondara (Alicante) ou se rendre dans n'importe quel bureau de HOLAWIFI. Si vous préférez que l'un de nos techniciens se déplace chez vous, vous devrez payer le voyage (30€ plus TVA). Si la garantie de la marque couvre le dommage, l'antenne vous sera renvoyée par la poste, ou si vous préférez qu'un de nos techniciens se rende chez vous, vous devrez payer le coût du voyage et de la nouvelle installation. Si la marque ne couvre pas la réparation, le CLIENT devra payer les frais de réparation ou d'achat d'une nouvelle antenne ainsi que les frais de déplacement. Pendant la réparation de l'antenne, HOLAWIFI peut mettre à disposition une antenne sans frais pour le CLIENT afin qu'il ne soit pas privé de connexion internet, mais en aucun cas le service technique et les frais de déplacement ne seront pris en charge. HOLAWIFI, en cas de nécessité de changement de matériel pour cause de panne ou de vol, s'engage à rétablir la fourniture après approbation du budget par le CLIENT. Le CLIENT accepte que les horaires du service technique de HOLAWIFI soient du lundi au dimanche de 7h00 à 00h00. Le service sera fourni le plus rapidement possible en fonction de la disponibilité. HOLAWIFI n'est pas responsable :
A) du contenu hébergé sur les systèmes sous contrat avec le CLIENT.
B) Les dommages causés par une gestion ou une configuration défectueuse effectuée par le CLIENT dans le cadre de l'utilisation des services contractuels.
C) pour les dommages de toute nature qui pourraient être causés à un tiers ou au CLIENT à la suite de l'utilisation indue ou illégitime des services contractuels par le CLIENT.
D) HOLAWIFI n'est pas responsable des pertes non prévisibles au moment de la conclusion du contrat, ni des pertes d'opportunité, de clientèle, de réputation, d'affaires, de marges, de bénéfices ou d'économies escomptées par le CLIENT, ni des débours ou des informations perdues ou corrompues.
E) Lorsque les intempéries modifient les conditions statistiques moyennes dans la zone d'installation, HOLAWIFI ne peut pas garantir le support des programmes de partage de fichiers, du trafic p2p ou des programmes qui nécessitent l'utilisation continue d'une large bande passante. HOLAWIFI peut limiter le nombre de sessions disponibles pour ces applications. Le service permet au CLIENT d'accéder à l'internet. Cet accès n'est pas lié au service et à l'utilisation de l'internet, qui se fait sous la responsabilité et aux risques du CLIENT et sous réserve des lois applicables. HOLAWIFI ne saurait être tenu pour responsable des biens, services, informations, logiciels ou tout autre matériel qui pourraient être obtenus par le biais d'internet.
7 - PRIX ET PAIEMENTS. Le prix des services contractés est stipulé par les tarifs en vigueur publiés sur le site web de HOLAWIFI ou communiqués au CLIENT. Ces tarifs peuvent être modifiés par HOLAWIFI pour des raisons circonstancielles et techniques. Tous les prix indiqués s'entendent hors taxes indirectes applicables selon la législation en vigueur à tout moment, telle que la Taxe sur la Valeur Ajoutée (T.V.A.). HOLAWIFI enverra ses factures par e-mail au moment où elles sont générées. Le CLIENT accepte de les recevoir de cette manière. HOLAWIFI, une fois le présent contrat signé, présentera sa première facture au CLIENT, qui comprendra les frais d'installation et d'équipement. Cette facture sera payée en espèces à l'installateur au moment de la finalisation de l'installation. HOLAWIFI, une fois cette quittance payée, mettra en service l'équipement dans un délai maximum de 7 jours. HOLAWIFI émettra une facture commune pour les services offerts à l'avance, qui sera envoyée au CLIENT par reçu bancaire ou, dans la mesure du possible, par HOLAWIFI. En outre, et pour des raisons techniques pouvant entraîner un retard dans l'établissement et l'encaissement de la facture, le CLIENT accepte que les prélèvements bancaires nécessaires soient effectués pour compléter les paiements en retard, même s'il y a plusieurs prélèvements dans le même mois. Le CLIENT a signé le reçu de prélèvement SEPA, acceptant ainsi ses conditions. Les paiements effectués par LE CLIENT qui entraînent une dépense pour HOLAWIFI seront intégralement pris en charge par LE CLIENT dans la facture suivante. Nonobstant ce qui précède, tout service de reprogrammation ou de réparation qui implique le déplacement de personnel technique sera payé au comptant au moment de son exécution. Si le paiement n'est pas effectué conformément aux conditions établies, HOLAWIFI se réserve le droit de suspendre temporairement le ou les services contractés. Si le CLIENT ne procède pas au paiement après l'avis de suspension, HOLAWIFI pourra demander la résiliation du contrat et le CLIENT provoquera l'annulation définitive du service pour violation du CONTRAT, en éliminant toutes les données associées au service contracté. Si le CLIENT souhaite effectuer un changement de coordonnées bancaires, procéder à une annulation temporaire ou à une réactivation, il doit en informer HOLAWIFI en envoyant un courrier électronique, comme mentionné au huitième point de ce contrat, avant le 15 de chaque mois. Tout défaut de paiement sera notifié au CLIENT. Toutefois, si le CLIENT n'a pas actualisé son paiement dans un délai d'une semaine après la notification, le CLIENT n'est pas responsable du non-paiement. HOLAWIFI procédera à la déconnexion du service. En cas de reconnexion, le CLIENT devra payer le montant en vigueur à ce moment-là. Nonobstant ce qui précède, en cas de non-paiement, le CLIENT sera redevable des frais de remboursement et des intérêts qui pourraient être générés. Pour chaque remboursement bancaire survenant pour des raisons imputables au CLIENT, HOLAWIFI pourra facturer un supplément basé sur les frais de gestion d'un montant de 30 € plus TVA.
8.- COMMUNICATIONS ENTRE LES PARTIES. 8.1 Moyens de communication entre les parties. Le CLIENT peut communiquer avec HOLAWIFI par e-mail (info@holawifi.net). HOLAWIFI n'est pas responsable des conséquences de l'absence de fonctionnement de l'adresse e-mail du CLIENT et/ou de l'absence de communication d'un changement d'adresse du CLIENT ou d'autres coordonnées fournies. Le CLIENT ne pourra en aucun cas invoquer un manque d'information lorsque celui-ci est dû à sa propre négligence à maintenir actives et à jour les coordonnées fournies pour la prestation des services contractuels. Les communications entre le CLIENT et le personnel de HOLAWIFI doivent respecter les règles élémentaires de respect. 8.2 Forme des notifications du CLIENT. Toutes les notifications ou autres communications à faire par le CLIENT seront faites par e-mail (info@holawifi.net).
9.- DROIT DE RÉTRACTATION. Lorsque le CLIENT est un consommateur et que le contrat a été conclu sans la présence physique simultanée du CLIENT, le CLIENT a le droit de se rétracter, sans pénalité et sans avoir à motiver sa décision, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la notification de l'enregistrement du service contracté, au moyen d'une déclaration écrite envoyée par courrier électronique (info@holawifi.net). Le CLIENT n'a pas le droit de se rétracter dans les cas où HOLAWIFI a fourni des biens ou des marchandises fabriqués selon les spécifications du CLIENT ou clairement conçus et personnalisés selon les besoins du CLIENT, lorsque HOLAWIFI a commencé la prestation du service par ordre exprès du CLIENT émis avant l'expiration du délai de rétractation. Si le CLIENT se rétracte, il devra payer le coût du service d'installation visé au deuxième alinéa, pour autant qu'il ait fait l'objet d'une promotion.
10.- SUSPENSION DU SERVICE. HOLAWIFI se réserve le droit de suspendre temporairement les services contractés lorsque cela est nécessaire pour maintenir la sécurité ou l'intégrité du réseau, du Logiciel ou des données stockées, après notification préalable par e-mail au CLIENT, avec un préavis suffisant, sauf si, en raison d'un cas de force majeure, il n'est pas possible de le faire. Si la suspension du service est due à un comportement frauduleux ou négligent de la part du CLIENT, HOLAWIFI peut exiger, le cas échéant, le paiement des montants supplémentaires découlant de la restitution du service. En cas de non-paiement de la téléphonie mobile, HOLAWIFI peut suspendre le service à partir du moment où HOLAWIFI a connaissance de cette circonstance. Dès qu'HOLAWIFI a connaissance du paiement du montant dû, elle rétablit le service dans les plus brefs délais et dans un délai ne dépassant pas 72 heures. La suspension du service n'entraîne pas automatiquement la résiliation du contrat, mais, même si le service reste temporairement suspendu pour cause de non-paiement, le contrat sera considéré comme étant en vigueur et continuera à générer les factures correspondant aux mensualités suivantes jusqu'au paiement intégral de la dette ou jusqu'à la résiliation du contrat, sans préjudice de la réclamation des montants en souffrance dans ce dernier cas.
11.- DURÉE DU CONTRAT :
LE CONTRAT a une durée qui commence à être effective à partir de la première heure de fonctionnement du service à la date de sa signature, avec une date de validité minimale qui sera spécifiée dans l'annexe correspondante, et peut être prolongée à partir du moment où le système est définitivement installé et mis en service. Le présent contrat lie le CLIENT à partir du moment où le service est mis en service. En cas de non-respect de l'engagement de permanence, le CLIENT devra restituer le matériel ou en payer le coût (indiqué au point 3 du contrat), ainsi que verser la somme de 150 € correspondant à la prise en charge d'une partie des frais d'installation (indiquée au point 2).
12.- RENONCIATION ET DROITS DES TIERS. Aucune des parties n'est réputée avoir renoncé à ses droits en vertu du présent contrat en raison d'un manquement ou d'un retard dans l'exercice d'un droit. Une personne qui n'est pas partie au présent contrat n'a aucun droit en vertu des dispositions du présent contrat.
13.- RÉSILIATION DU CONTRAT.
Le contrat peut être résilié pour les raisons suivantes :
A) En cas de non-respect de la législation applicable.
B) Pour violation des principes de bonne foi et de confiance légitime qui doivent être présents dans la relation contractuelle entre les parties.
C) Pour violation des clauses du CONTRAT, y compris les conditions établies pour l'utilisation des services contractuels. La partie qui a encouru une cause de résiliation du contrat n'a pas droit au remboursement de tout montant précédemment payé pour quelque concept que ce soit.
D) Par décision du CLIENT, communiquée suffisamment à l'avance et au moins 15 jours avant la date de résiliation, qui peut être demandée par le même moyen que celui par lequel le service a été demandé. Dans le cas de la téléphonie mobile et du service 4G, le contrat peut également être résilié :
E) En cas de non-paiement des services de téléphonie mobile contractuels pendant une période de plus de 45 jours, période réduite à 15 jours si le non-paiement concerne le service internet 4G.
F) Pour la suspension temporaire, à deux reprises, du contrat pour cause de retard de paiement.
14.- PLAINTES.
LE CLIENT peut présenter des réclamations relatives au service en envoyant un courrier électronique à (info@holawifi.net), de telle sorte qu'il soit possible de suivre la réclamation, étant enregistrée dans le système de qualité de HOLAWIFI, afin de nous permettre d'agir de la meilleure façon possible pour résoudre la réclamation de manière satisfaisante. Toute réclamation doit être introduite dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à partir du moment où le CLIENT a pris connaissance du fait qui motive la réclamation. HOLAWIFI s'engage à résoudre la réclamation présentée par LE CLIENT dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation, sauf cas de force majeure. Pendant ce délai, LE CLIENT n'exercera aucune action à l'encontre de HOLAWIFI et ne demandera pas la conclusion du contrat pour les raisons qui ont donné lieu à la réclamation.
15.- LÉGISLATION ET JURIDICTION APPLICABLES. Pour la résolution de tout litige ou différend pouvant survenir entre les parties en relation avec l'interprétation, le contenu, l'exécution ou la résiliation du CONTRAT, si le CONTRAT a été conclu avec un consommateur, les cours et tribunaux du domicile de ce dernier seront compétents ; tandis que si le CONTRAT a été conclu avec un commerçant ou un professionnel, les deux parties renoncent expressément à la juridiction qui pourrait leur correspondre, soumettant la connaissance de celle-ci aux cours et tribunaux de la ville de Denia (Alicante).
16.-TRAITEMENT DES DONNÉES. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES DU CLIENT ET AUTRES AUTORISATIONS. HOLAWIFI garantit que toutes les données recueillies auprès du CLIENT seront traitées conformément à la réglementation espagnole sur la protection des données personnelles. Le CLIENT autorise HOLAWIFI à utiliser et à traiter les données personnelles fournies par le CLIENT afin de fournir le service contracté. Le CLIENT consent également à ce que HOLAWIFI traite ses données aux fins suivantes :
A) pour réaliser des actions commerciales générales ou adaptées à votre profil, des services fournis par HOLAWIFI pendant ou après la durée du CONTRAT, qui peuvent être réalisées par tout moyen de communication (téléphone, e-mail, SMS, MMS, etc.) ;
B) accéder à vos données de navigation et les traiter, uniquement dans la mesure et pour la durée nécessaires à la fourniture des services contractuels. Lorsque le développement, l'exécution et le contrôle des services contractés impliquent nécessairement la connexion du traitement des données avec des fichiers de tiers, ceux-ci peuvent être transférés uniquement et exclusivement dans le but de fournir les services contractés par le CLIENT. Les données du CLIENT seront stockées dans un fichier automatisé situé dans les serveurs de HOLAWIFI avec les mesures de sécurité physiques et à distance nécessaires pour garantir la sécurité de ce fichier. Le CLIENT dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et d'annulation des données personnelles fournies à HOLAWIFI, conformément à la législation espagnole en vigueur sur la protection des données personnelles, qu'il peut exercer en écrivant à l'adresse électronique suivante (info@holawifi.net). Ou en personne aux bureaux de HOLAWIFI COMERCIALIZADORA S.L. situés à Calle Segaria Nº 1, 2º pta.4 à Ondara (03760 Alicante). HOLAWIFI ne sera en aucun cas responsable de la véracité et de la mise à jour des données fournies par le CLIENT dans le cadre du développement de la prestation des services contractés. Cette responsabilité incombe exclusivement au CLIENT. Le client autorise Holawifi Comercializadora SL à utiliser partiellement ou totalement l'équipement installé dans son domicile à des fins publicitaires, au moyen de l'incorporation d'autocollants sur les antennes, les routeurs, etc.
17.- CONDITIONS SPÉCIALES POUR LA TÉLÉPHONIE MOBILE.
Demande de portabilité. La remise de la demande de portabilité signée par l'abonné ou par un appel téléphonique à l'opérateur vers lequel il souhaite changer, déclenche le début du processus de changement d'opérateur. Une fois la demande de portabilité signée et remise, les clauses suivantes s'appliquent :
- Dans le cas d'une demande de portabilité, la personne dont les données sont incluses dans le contrat demande l'enregistrement du service auprès de HolaWifi, et communique simultanément sa volonté de résilier son contrat avec l'opérateur qui fournit actuellement le service, indiqué comme l'opérateur donateur, en conservant son numéro de téléphone mobile.
- L'abonné accepte l'éventualité d'une interruption du service à un moment donné au cours de la période comprise entre 14 heures et 18 heures le jour où le changement d'opérateur s'applique, afin de permettre aux opérateurs de prendre les mesures nécessaires.
- LE CLIENT peut annuler sa demande de portabilité mobile sans frais jusqu'à 14h00 le jour précédant la date du changement. La demande de résiliation doit être faite par le titulaire de la ligne dont la portabilité doit être résiliée en appelant le 671.113.113 ou en se rendant en personne dans un distributeur HolaWifi.
- Les tarifs mobiles "illimités" comprennent 3 000 minutes vers les lignes fixes et mobiles nationales, sans limitation du nombre de destinations, sous réserve de règles d'utilisation raisonnables. Toutefois, cette limite peut être plus élevée lors de la souscription de certains tarifs bénéficiant d'une promotion spéciale ou d'une limite plus élevée préétablie au moment de la souscription. Consulter les tarifs une fois que le bon a été utilisé dans son intégralité. Ne comprend pas les appels vers les numéros à tarif majoré.
- Si vous voyagez à l'étranger, l'utilisation des données mobiles peut être limitée. Veuillez consulter les conditions d'itinérance du pays dans lequel vous vous rendez, ainsi que les tarifs des appels et des données pour les destinations en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni.
- Il est possible de réactiver le service internet 4G s'il a été annulé pour cause de non-paiement. Le coût de la réactivation sera de 30 euros et pourra être réutilisé sur le même équipement, le client devant procéder aux ajustements techniques nécessaires. Si un technicien doit se déplacer au domicile du client pour effectuer le réajustement, le coût sera de 60 €.
