CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DES SERVICES DE HOLAWIFI COMERCIALIZADORA S.L.
Les présentes conditions générales, ainsi que les conditions particulières, les descriptions des services et les grilles tarifaires qui peuvent être établies dans chaque cas, et d'autres qui seront publiées sur le site web www.holawifi.net constituent ce qui suit
le CONTRAT étant les seuls applicables - sauf accord contraire exprès et écrit entre les parties - et régissent les relations entre HOLAWIFI COMERCIALIZADORA S.L. (ci-après HOLAWIFI), et les personnes, professionnels, et
les entreprises (ci-après dénommées "LE CLIENT") qui contractent les services offerts par HOLAWIFI. HOLAWIFI est une société commerciale dont le siège social est situé à Aptdo. Correos no 2, Ondara 03760 (Alicante), et dont le C.I.F B-54945761. De même, les présentes Conditions
Les conditions générales s'appliquent dans la mesure où elles ne contredisent pas les conditions particulières, les descriptions des services et les grilles tarifaires qui peuvent être établies dans chaque cas. Ces dernières prévalent dans tous les cas sur les conditions particulières, les descriptions de services et les grilles tarifaires qui peuvent être établies dans chaque cas.
les relations entre le CLIENT et HOLAWIFI. Le CLIENT reconnaît expressément avoir lu le présent document dans son intégralité, l'avoir compris et accepter d'être lié par ses termes et stipulations pleinement et sans réserve à la date du présent document.
au moment où le premier service est contracté et que vous avez prouvé par tout moyen l'enregistrement des services fournis par HOLAWIFI, acceptation qui sera maintenue pendant toute la durée du CONTRAT.
1.-OBJECTIF. Ce contrat régit les termes et conditions de la fourniture de services de communications électroniques par
HOLAWIFI comprend la connectivité Internet et, le cas échéant, la téléphonie IP, la téléphonie mobile, la télévision, la radio Internet et les lignes fixes.
Les lignes fixes ADSL/VDSL/FIBRA qu'il met à la disposition du CLIENT avec la contrepartie du CLIENT à HOLAWIFI.
2. LES SERVICES. Le service de HOLAWIFI fournira au Client une connexion internet sans fil en tant que service principal et
Il peut également être associé à des services supplémentaires, tels que la téléphonie IP, la téléphonie mobile, la télévision, la radio internet, etc.
et les lignes fixes ADSL/VDSL. Celles-ci seront détaillées dans le présent contrat, dans une annexe au présent contrat ou sur notre site web.
Pour l'activation de ces services, si leur utilisation est possible, le CLIENT devra contacter HOLAWIFI, qui devra
expliquer les conditions et les caractéristiques du service. Le coût de l'enregistrement et de l'installation est soumis aux conditions du marché et à l'évolution des prix.
comprend le déplacement d'un installateur, l'installation d'une antenne et d'un routeur, jusqu'à 3 heures de travail et 15 m de câble.
3.- CONDITIONS D'ÉQUIPEMENT. 3.1. Equipement. HOLAWIFI fournira au CLIENT l'équipement et les accessoires en parfait état.
les conditions d'utilisation pour la fourniture du service, qui sont détaillées au recto du présent contrat, en indiquant quelles sont les conditions d'utilisation pour la fourniture du service.
HOLAWIFI vendra, louera ou prêtera l'équipement au CLIENT. Le matériel prêté a une valeur maximale de 390 €, à laquelle s'ajoutent
impôts. 3.2. Remboursement. En cas d'annulation, de résiliation ou de cessation du contrat, LE CLIENT est tenu de restituer les
à HOLAWIFI. Si, après quinze jours, le CLIENT n'a pas restitué le matériel, HOLAWIFI pourra
peut exiger le paiement de la valeur du matériel non restitué. Le CLIENT s'engage à permettre l'accès à son domicile des
personne autorisée par HOLAWIFI, afin de récupérer l'équipement et le matériel. L'entreprise dispose des moyens nécessaires pour
l'installation d'une antenne jusqu'à une hauteur de 5m. Cette limite ne sera dépassée que si le client s'engage à en fournir les moyens.
nécessaires non seulement pour l'installation, mais aussi pour la réparation ou l'enlèvement éventuels.
4.- OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DU CLIENT POUR LE MATÉRIEL. Le CLIENT est responsable des éléments suivants
les dommages causés par une utilisation ou une manipulation incorrecte ou non autorisée de l'équipement livré, le CLIENT est responsable de ce qui suit
toute réclamation qui pourrait survenir. Afin d'assurer le bon fonctionnement du service, HOLAWIFI
fournit au CLIENT des instructions sur la manière de l'utiliser. Le CLIENT se conforme à ces instructions. LE
Le CLIENT est responsable de la garde et de l'utilisation correcte des équipements et du matériel, et en cas de perte, de vol, de destruction, etc. LE
Le CLIENT indemnisera HOLAWIFI pour un montant égal au coût total de la réparation de l'équipement ou,
pour la totalité de sa valeur initiale en actualisant le montant que LE CLIENT a avancé en fonction de ses "spécificités et de ses besoins".
individualisée". L'indemnité est payée par virement bancaire. En cas de détérioration du matériel - après
sont installés dans les locaux du CLIENT - et à condition que la garantie de l'équipement ne soit pas couverte, le CLIENT devra
payer le 100% du remplacement ainsi que les frais de déplacement et d'installation du technicien. En tout état de cause, LE CLIENT,
qu'il soit couvert ou non par la garantie, vous devrez payer le déplacement et la nouvelle installation par les techniciens. LE CLIENT
assume la responsabilité des conséquences, dommages ou actions qui pourraient résulter de la configuration, de la manipulation ou de l'utilisation de l'ordinateur.
l'utilisation incorrecte de ces produits. HOLAWIFI n'est pas responsable des infractions commises par le CLIENT et n'est pas en mesure de
Le CLIENT ne peut prétendre à aucune indemnité de la part de HOLAWIFI. Le CLIENT est tenu de s'assurer que tous les équipements utilisés pour
Le service doit porter une étiquette "C.E.S" (Consumer Equipment Standards) et doit être conforme aux instructions de la Commission européenne.
sécurité qui y est spécifiée. Le CLIENT doit garantir et mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition pour qu'il y ait une garantie de bonne fin.
raccordement permanent à un réseau électrique dont les fluctuations ne varient pas entre 220v et 240v. Le non-respect de cette disposition peut entraîner
les dommages qui seront imputables au CLIENT. Le CLIENT est obligé, sur demande à HOLAWIFI, de donner accès à ses
des installations et des services techniques, physiquement ou par des moyens informatiques, à partir de la signature du présent document
contrat. Dans le cas contraire, HOLAWIFI ne sera pas responsable d'un éventuel dysfonctionnement. Le CLIENT autorise HOLAWIFI à
d'installer des équipements à votre domicile pour permettre une plus grande garantie de services à vos clients en cas de besoin.
HOLAWIFI peut, si nécessaire, suspendre temporairement le service pour entretien, réparation, entretien, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation, réparation et entretien.
ou des prolongations. HOLAWIFI s'efforcera de rétablir le service dès que possible après une suspension. Veuillez consulter le site
annexée au présent contrat, l'annexe du consentement du CLIENT et le type d'assurance qui couvre toutes les polices d'assurance du CLIENT.
les installations concernées par le présent contrat. Les antennes qui sont installées dans un endroit à faible
Si le CLIENT le demande, les frais de déplacement de l'installateur, à la demande du CLIENT, sont à sa charge.
en cas d'instabilité future des services.
5.- OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DU CLIENT EN GÉNÉRAL.
Le CLIENT fournira à HOLAWIFI des informations correctes et complètes et informera HOLAWIFI immédiatement de
toute modification des données fournies et de les confirmer à nouveau, à la demande de HOLAWIFI, dans un délai de 5 jours à compter de la date de la demande.
l'application. Le CLIENT est entièrement responsable du contenu de son site web, des informations transmises et stockées,
de leur exploitation, des liens hypertextes, des recours des tiers et des actions en justice que leurs actes peuvent entraîner.
pourrait être déclenché. Le CLIENT doit prendre les précautions nécessaires pour s'assurer que le service n'est pas utilisé à mauvais escient :
-Utilisation frauduleuse ou en relation avec une infraction pénale.
-l'envoi, la réception, le téléchargement ou l'utilisation de tout matériel offensant, abusif, indécent, diffamatoire ou calomnieux,
obscène ou menaçante, ou qui enfreint toute clause de droit d'auteur, de confidentialité, de respect de la vie privée ou tout autre droit.
-De causer une gêne ou une anxiété inutile.
-Promouvoir ou envoyer des spams ou fournir du matériel publicitaire ou promotionnel ou recevoir des spams,
la publicité non sollicitée ou le matériel non sollicité envoyé à ou par un tiers.
-Toute autre action jugée préjudiciable à la fourniture de services aux clients. Les actions contraires à
les règles, les lois, les licences et les droits des tiers ou en contravention avec les politiques d'acceptation d'utilisation de HOLAWIFI.
Le CLIENT ne peut pas redistribuer les services HOLAWIFI à des tiers, que ce soit gratuitement ou contre rémunération. Le service
fourni par HOLAWIFI est destiné à l'usage exclusif du CLIENT et à l'adresse où il est contracté. Par conséquent, il n'est pas permis de
la revente, le transfert, la cession ou la sous-licence de ce service (et/ou de toute partie de celui-ci) ou du logiciel associé, à moins que
une autorisation écrite expresse est accordée. Le CLIENT est responsable de toute erreur ou défaillance du service causée par
les virus ou autres attaques informatiques. Les installations de câbles ne sont réalisées qu'avec l'accord et sous la responsabilité du CLIENT.
et/ou des antennes dans les zones qui constituent ou affectent en principe un élément commun de la communauté (façades, etc.).
6. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DE HOLAWIFI.
HOLAWIFI fournira le(s) service(s) contracté(s) selon les termes et conditions convenus entre les parties, conformément à la loi.
la loi applicable, la bonne foi et les spécifications d'utilisation établies. HOLAWIFI ne peut pas garantir que la disponibilité de la
à être continus et ininterrompus pendant la durée du CONTRAT, en raison de l'éventualité de problèmes dans le système de gestion de l'information.
les pannes du réseau Internet, de l'infrastructure et autres aléas imprévisibles. HOLAWIFI est tenu d'utiliser
tous les moyens à sa disposition pour procéder à l'activation des services à la date convenue. Il convient toutefois de tenir compte des éléments suivants
Veuillez noter que toutes les dates sont des estimations et que HOLAWIFI ne peut pas garantir qu'elles seront respectées exactement.
HOLAWIFI n'est en aucun cas responsable des dommages résultant d'une rupture de contrat intentionnelle ou par négligence grave.
de ses obligations contractuelles, alors que si l'inexécution du contrat résulte d'autres causes, le tribunal de première instance peut être saisi.
La responsabilité de HOLAWIFI est limitée au montant des dommages prévus ou prévisibles au moment de la conclusion du contrat.
du contrat, à l'exclusion en tout état de cause du manque à gagner. Dans tous les cas, et sauf en cas de dispositions légales impératives au sens de
Dans le cas contraire, la responsabilité de HOLAWIFI envers le CLIENT est limitée au montant effectivement payé.
par le client en contrepartie du service contracté. Si l'antenne appartient au client suite à son acquisition auprès de HOLAWIFI
et qu'il tombe en panne, avec l'autorisation préalable de HOLAWIFI, le CLIENT doit l'envoyer par la poste afin de pouvoir traiter la garantie,
à l'adresse suivante : C/ Segaria No 1, 2o pta. 4, 03760 Ondara (Alicante) ou à n'importe quel bureau HOLAWIFI. Si vous n'êtes pas satisfaits, vous pouvez envoyer votre demande à un bureau HOLAWIFI.
Si vous préférez qu'un de nos techniciens vous rende visite, vous devrez payer les frais de déplacement (119€ TTC). Si la garantie de la marque
couvre les dommages, l'antenne vous sera renvoyée par la poste, même si vous préférez qu'un de nos techniciens vous rende visite,
Le CLIENT devra prendre en charge les frais de déplacement et de réinstallation. Si la marque ne couvre pas la réparation, le CLIENT devra
prendre en charge les frais de réparation ou d'achat d'une nouvelle antenne, ainsi que les frais de déplacement. Tant que l'antenne est
HOLAWIFI peut mettre gratuitement à la disposition du CLIENT une antenne afin d'éviter de se retrouver sans connexion internet, mais en aucun cas HOLAWIFI ne peut le laisser sans frais.
Dans ce cas, le service technique et les frais de déplacement seront couverts. HOLAWIFI, en cas de nécessité de remplacement de l'équipement pour cause de panne ou d'usure de l'équipement.
robo, s'engage à rétablir la fourniture, sous réserve de l'approbation du devis par le CLIENT. Le CLIENT accepte
que les heures de service de HOLAWIFI seront du lundi au dimanche de 7:00 à 00:00. Le service sera fourni comme suit
rapide possible en fonction de la disponibilité. HOLAWIFI n'est pas responsable :
A) du contenu hébergé sur les systèmes sous contrat avec le CLIENT.
B) Les dommages et pertes causés par la gestion ou la configuration défectueuse effectuée par le CLIENT dans l'utilisation des services.
les services sous contrat.
C) Pour les dommages de toute nature qui pourraient être causés à un tiers ou au CLIENT du fait de la
l'utilisation inappropriée ou illégitime des services contractuels par le CLIENT.
D) HOLAWIFI n'a aucune responsabilité pour toute perte non prévisible au début de ce contrat, ou pour
toute perte d'opportunité, de clientèle, de réputation, d'activité, de marge, de profit ou d'économie que le CLIENT s'attend à obtenir,
tout déboursement ou toute information perdue ou corrompue.
E) Lorsque des conditions météorologiques défavorables modifient les conditions statistiques moyennes dans la zone d'installation, HOLAWIFI ne peut pas
assurer la prise en charge des programmes de partage de fichiers, du trafic p2p ou de ceux qui nécessitent une utilisation continue d'une grande largeur de bande.
HOLAWIFI peut limiter le nombre de sessions disponibles pour ces applications. Le service permet au CLIENT d'accéder à
Internet. Cet accès n'est pas lié au service et à l'utilisation de l'internet, qui se font sous la responsabilité et aux risques du CLIENT.
et sous réserve des lois applicables. HOLAWIFI n'est pas responsable des biens, services, informations, logiciels ou autre matériel.
qui peut être obtenu via l'internet.
7 - PRIX ET PAIEMENTS. Le prix des services contractés est stipulé par les tarifs en vigueur publiés sur le site web.
HOLAWIFI ou communiqués au CLIENT. Ces tarifs peuvent être modifiés par HOLAWIFI pour quelque raison que ce soit.
techniques et circonstancielles. Tous les prix indiqués s'entendent hors taxes indirectes applicables en vertu de la loi sur la protection des consommateurs.
la législation applicable à tout moment, telle que la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA). HOLAWIFI enverra ses factures pour
email au moment où ils sont générés. Le CLIENT accepte leur réception par ce moyen. HOLAWIFI, une fois signé le
Le CLIENT présente au CLIENT la première facture indiquant les frais d'installation et d'équipement. Ce reçu
sera versée en espèces à l'installateur au moment de la fin de l'installation. HOLAWIFI, une fois cette quittance payée, effectuera l'installation.
la mise en service de l'équipement dans un délai maximum de 7 jours. HOLAWIFI établira une facture commune pour les services.
offert à l'avance, étant remis au CLIENT chaque mois par récépissé bancaire ou dès que possible par
par HOLAWIFI. En outre et pour des raisons techniques qui entraînent un retard dans la préparation et l'encaissement de la facture,
Le CLIENT accepte que les débits bancaires nécessaires soient tirés sur lui pour compléter les arriérés, même s'il y a plus d'un paiement dû.
d'un prélèvement au cours du même mois. Le CLIENT a signé par la présente le reçu de prélèvement SEPA.
en acceptant ses conditions. Tous les paiements effectués par le CLIENT qui impliquent une dépense pour HOLAWIFI seront
Le CLIENT supportera l'intégralité du coût du service dans la facture suivante. Sans préjudice de ce qui précède, tout service de reprogrammation ou de reprogrammation ou
Les réparations nécessitant le déplacement du personnel technique sont payées en espèces au moment de la réparation. En cas de
si le paiement n'est pas effectué conformément aux conditions générales, HOLAWIFI se réserve le droit de suspendre temporairement le paiement.
du ou des services souscrits. Si le CLIENT ne procède pas au paiement après l'avis de suspension, HOLAWIFI pourra demander le paiement du service ou des services.
la résiliation du contrat et le CLIENT provoquera l'annulation définitive du service pour cause de violation du CONTRAT, en éliminant tous les droits de propriété intellectuelle.
les données associées au service contracté. Si le CLIENT souhaite modifier ses coordonnées bancaires, annuler le service ou résilier le contrat.
HOLAWIFI doit être notifiée par l'envoi d'un courrier électronique, comme mentionné au point huit de la
avant le 15 de chaque mois.
Tout défaut de paiement est notifié au CLIENT. Toutefois, si dans un délai d'une semaine à compter de la
Si le CLIENT n'a pas payé en totalité, HOLAWIFI procédera à la déconnexion du service.
En cas de reconnexion, le CLIENT paiera le montant en vigueur à ce moment-là. Sans préjudice de ce qui précède, en cas de
En cas de non-paiement, le CLIENT est redevable des frais de remboursement et des intérêts éventuellement générés. Pour chaque
HOLAWIFI a le droit de facturer un supplément pour tout remboursement bancaire dû à des causes imputables au CLIENT.
sur la base d'une commission de gestion de 30 € plus TVA. Contrat de vacances : holaWifi offre la possibilité de faire
les activations internet temporaires après la première année de service et ne seront facturées que pour la durée de l'activation.
le service actif, à condition que la période d'activation soit égale ou supérieure à 90 jours par an. Les périodes de
L'activation a une durée minimale d'un mois. Pour être applicable, la date de réactivation doit être communiquée avec
la désactivation au moins une semaine avant chaque période d'activation.
8.- COMMUNICATIONS ENTRE LES PARTIES. 8.1 Moyens de communication entre les parties. Le CLIENT peut communiquer
avec HOLAWIFI par e-mail (info@holawifi.net). HOLAWIFI n'est pas responsable des conséquences de ceci.
résultant de l'absence de fonctionnement de l'adresse électronique du CLIENT et/ou de l'absence de communication de la modification de l'adresse électronique du CLIENT.
l'adresse ou les autres coordonnées fournies. Le CLIENT ne peut en aucun cas se prévaloir d'un défaut d'information.
lorsque cela est dû à sa propre négligence à maintenir actives et à jour les coordonnées fournies
pour la fourniture des services contractés. Les communications entre le CLIENT et le personnel de HOLAWIFI doivent
observer les règles élémentaires de respect. 8.2 Forme des notifications du CLIENT. Toutes les notifications ou autres
les communications à effectuer par le CLIENT se font par courrier électronique.
(info@holawifi.net).
9.- DROIT DE RÉTRACTATION. Lorsque le CLIENT est un consommateur et que le contrat a été conclu sans la présence de
Le CLIENT a le droit de résilier le contrat, sans pénalité et sans qu'il soit nécessaire d'indiquer les motifs de la résiliation.
dans un délai de 14 jours calendrier à compter de la notification du service contracté, au moyen d'une déclaration par
par écrit, par courrier électronique (info@holawifi.net). Le CLIENT n'a pas le droit de résilier le contrat dans les cas suivants
HOLAWIFI lui a fourni des biens ou des marchandises fabriqués selon les spécifications du CLIENT, ou
clairement conçu et personnalisé en fonction de vos besoins, lorsque HOLAWIFI a commencé à fournir le service.
service sur commande expresse du CLIENT émise avant l'expiration du délai de rétractation. Si le client se rétracte,
prend en charge le coût du service d'installation visé au deuxième alinéa, pour autant qu'il ait fait l'objet d'une promotion.
10.- SUSPENSION DU SERVICE. HOLAWIFI se réserve le droit de suspendre temporairement les services contractés.
lorsque cela est nécessaire pour maintenir la sécurité ou l'intégrité du réseau, du logiciel ou des données précédemment stockées
communication par courrier électronique adressé au CLIENT, avec un préavis suffisant, sauf si, pour des raisons de force majeure, il n'a pas été possible de
de procéder à cette communication. Si la suspension du service est causée par un comportement délibéré ou négligent de la part de
Si le service du CLIENT n'est pas disponible, HOLAWIFI peut exiger, le cas échéant, le paiement de montants supplémentaires provenant de la restitution du service.
En cas de non-paiement de la téléphonie mobile, HOLAWIFI peut suspendre le service à partir du moment où HOLAWIFI a connaissance du non-paiement.
d'une telle circonstance. Dès qu'elle a connaissance du paiement du montant dû, elle rétablit le service dans les plus brefs délais.
dans les meilleurs délais et dans un délai n'excédant pas 72 heures. La suspension du service n'entraîne pas automatiquement la cessation du service.
le contrat, mais que même si le service reste temporairement suspendu pour cause de non-paiement, le contrat est réputé être en vigueur.
et continuera à générer des factures pour les mensualités suivantes jusqu'à ce que la dette soit entièrement réglée ou
jusqu'à la résiliation du contrat, sans préjudice de la réclamation des montants impayés dans ce dernier cas.
11.- DURÉE DU CONTRAT :
Le contrat a une durée qui commence à prendre effet à partir de la première heure de fonctionnement du service avec date.
de sa signature, ayant une date de validité minimale à préciser dans celle-ci, ainsi que la pénalité en fonction des mois de
d'activité. Le présent contrat lie le CLIENT à partir de la date de son entrée en vigueur.
le fonctionnement du service.
Si l'offre contractuelle est un paiement annuel, la durée minimale est d'un an.
les conditions de paiement mensuel (inscription et redevance mensuelle) en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
En outre, en cas de non-respect de l'engagement de permanence par le CLIENT, celui-ci doit restituer le matériel ou
payer le coût de celle-ci (indiqué au point 3 du contrat), ainsi que la somme de 150€ correspondant aux frais d'inscription au registre du commerce et des sociétés.
prendre en charge une partie des coûts d'installation (indiqués au point 2).
12.- RENONCIATION ET DROITS DES TIERS. Aucune des parties ne doit considérer la renonciation à ses droits dans la
Ce contrat en raison d'un manquement ou d'un retard dans l'exercice d'un droit. Une personne qui n'est pas partie au
ne pourra prétendre à aucune des conditions du présent contrat.
13.- RÉSILIATION DU CONTRAT.
Le contrat peut être résilié pour les raisons suivantes :
A) En cas de non-respect de la législation applicable.
B) Pour violation des principes de bonne foi et de confiance légitime qui doivent être présents dans la relation contractuelle.
entre les parties.
C) Pour non-respect des clauses du CONTRAT, y compris les conditions établies pour l'utilisation des services.
contracté. La partie qui a encouru une cause de résiliation du contrat n'a pas droit au remboursement des sommes qu'elle a engagées.
montant payé à l'avance pour quelque raison que ce soit.
D) Par décision du CLIENT, communiquée suffisamment à l'avance et au moins 15 jours avant la date de résiliation, qui peut comprendre
demande par le même moyen que celui par lequel le service a été demandé. Dans le cas de la téléphonie mobile et du service 4G, le contrat peut également
être résolue :
E) En cas de non-paiement des services de téléphonie mobile contractuels pendant une période de plus de 45 jours, qui est ramenée à 15 jours.
jours si le défaut de paiement concerne le service internet 4G.
F) Pour la suspension temporaire, à deux reprises, du contrat pour cause de retard de paiement.
14.- PLAINTES.
Le CLIENT peut présenter des réclamations relatives au service en envoyant un courrier électronique à (info@holawifi.net), de manière à ce que
La plainte sera enregistrée dans le système de qualité de HOLAWIFI, afin qu'il soit possible de suivre la plainte avec
afin de nous permettre d'agir au mieux pour résoudre votre plainte de manière satisfaisante. Toute réclamation
doit être soumise dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à partir du moment où le CLIENT a
connaissance de l'événement à l'origine de la plainte. HOLAWIFI s'engage à résoudre la plainte déposée par THE
CLIENT dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de sa réception, sauf cas de force majeure. Pendant ce délai, LE
Le CLIENT n'entreprendra aucune action contre HOLAWIFI et ne demandera pas la résiliation du contrat pour les raisons qui ont donné lieu au contrat.
à la plainte.
15.- DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION. Pour la résolution de tout litige ou désaccord pouvant survenir entre le
les parties, en ce qui concerne l'interprétation, le contenu, l'exécution ou la résiliation du CONTRAT, si le CONTRAT a été formalisé avec
un consommateur, les Cours et Tribunaux du domicile de ce dernier seront compétents ; alors que si le CONTRAT est conclu avec un consommateur, les Cours et Tribunaux du domicile de ce dernier seront compétents.
avec un employeur ou un professionnel, les deux parties renoncent expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable.
Les parties conviennent de se soumettre à la juridiction des cours et tribunaux de la ville de Denia (Alicante).
16 - TRAITEMENT DES DONNÉES. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES DES CLIENTS ET AUTRES AUTORISATIONS.
HOLAWIFI garantit que toutes les données recueillies auprès du CLIENT seront traitées conformément à la loi espagnole sur la protection des données.
Protection des données personnelles. Le CLIENT autorise HOLAWIFI à utiliser et à traiter les données de
les données personnelles fournies par ce dernier, afin de pouvoir fournir le service contracté. Le CLIENT accepte également que
HOLAWIFI traite vos données aux fins suivantes :
A) effectuer des actions commerciales générales ou adaptées à votre profil, des services fournis par HOLAWIFI pendant ou après le cours des services fournis par HOLAWIFI.
après la durée du CONTRAT, qui peut se faire par tout moyen de communication (téléphone, e-mail, etc.),
SMS, MMS, etc ;)
B) accéder à vos données de navigation et les traiter, uniquement dans la mesure et pour la durée nécessaires à la fourniture des services
services contractuels. Lorsque le développement, l'exécution et le contrôle des services sous-traités impliquent nécessairement la participation de l'Union européenne.
Les données peuvent être transférées uniquement et exclusivement dans le cadre du traitement des données avec des fichiers tiers à cette fin.
la finalité de la prestation des services contractés par le CLIENT. Les données du CLIENT seront stockées dans un fichier.
situés sur les serveurs de HOLAWIFI avec les mesures de sécurité physiques et à distance nécessaires pour
garantir la sécurité dudit fichier. Le CLIENT dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et d'annulation des données.
les données personnelles que vous fournissez à HOLAWIFI conformément à la législation espagnole en vigueur en matière de protection des données
données à caractère personnel, qui peut être exercée en envoyant une lettre à l'adresse électronique suivante (info@holawifi.net). Ou bien
en personne dans les bureaux de HOLAWIFI COMERCIALIZADORA S.L. situés Calle Segaria Nº 1, 2º pta.4 à Ondara.
(03760 Alicante). HOLAWIFI ne sera en aucun cas responsable de la véracité et de la mise à jour des données fournies par HOLAWIFI.
CLIENT dans le développement de la fourniture des services contractuels. Cette responsabilité incombe exclusivement au
propre CLIENT. Le client autorise Holawifi Comercializadora SL à utiliser tout ou partie du matériel installé.
à votre domicile à des fins publicitaires, en apposant des autocollants sur les antennes, les routeurs, etc.
17.- CONDITIONS SPÉCIALES POUR LA TÉLÉPHONIE MOBILE.
Demande de portabilité. L'envoi de la demande de portabilité signée par l'abonné ou par appel téléphonique à
L'envoi de la demande à l'opérateur vers lequel vous souhaitez passer, déclenchera le début de la procédure de passage à l'opérateur suivant. Une fois la demande signée et soumise
Les clauses suivantes sont supposées figurer dans l'accord de transférabilité :
- Dans le cas d'une demande de portabilité, la personne dont les données sont incluses dans le contrat demande l'enregistrement du service auprès de HolaWifi,
et communique son désir simultané de se désinscrire de l'opérateur qui fournit actuellement le service, indiqué comme opérateur
en conservant leur numéro de téléphone mobile.
- L'abonné accepte l'éventualité d'une interruption du service à tout moment dans la période comprise entre 2 heures et 6 heures du matin le
jour où le changement d'opérateur s'applique, afin de permettre aux opérateurs de prendre les mesures nécessaires.
- LE CLIENT peut annuler sa demande de portabilité mobile sans frais jusqu'à 14 heures la veille de la date de l'appel.
changement. La demande d'annulation doit être faite par le titulaire de la ligne dont la portabilité doit être annulée, par l'intermédiaire de l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail.
par téléphone au 671.113.113 ou en visitant un distributeur HolaWifi en personne.
- Les tarifs mobiles "illimités" comprennent 3 000 minutes d'appels vers les lignes fixes et mobiles nationales sans frais supplémentaires.
et un maximum de 300 Go d'utilisation de données, sous réserve des règles d'utilisation équitable et calculée à raison d'une fois par mois.
consommation 30 fois supérieure à la moyenne des lignes commercialisées. Toutefois, cette limite peut être plus élevée sur les
contracter certains tarifs qui bénéficient d'une promotion spéciale ou d'une limite supérieure fixée à l'avance au moment où ils sont contractés.
contractuelle. Voir les tarifs une fois que le bon a été utilisé en totalité. Ne comprend pas les appels vers des numéros surtaxés.
spécial.
- Lorsque vous voyagez à l'étranger, l'utilisation des données mobiles peut être limitée. Voir les conditions d'itinérance
pour le pays de voyage, ainsi que les frais d'appel et de données pour les destinations en dehors de l'Espace économique.
Espace économique européen (EEE) et Royaume-Uni.
- Le service internet 4G peut être réenregistré si le service a été annulé pour cause de non-paiement. Le coût du service
La réactivation coûtera 30€ et pourra être réutilisée sur le même équipement, le client effectuant les ajustements techniques.
nécessaire. Dans le cas où un technicien doit se déplacer au domicile du client pour effectuer le réajustement, le coût sera de
de 60€. Lorsque le contrat est résilié à la fois par le client et par holaWifi en raison d'un défaut de paiement ou d'un problème technique, le client devra
vous devez renvoyer le routeur par la poste ou en personne dans n'importe quel bureau holaWifi. Non-restitution du routeur 4G
Le prêt sera soumis à une pénalité de 50 euros en cas de non-respect de l'obligation.
